Caixa Laietana
La figura del “Defensor del cliente” es nombrada por una o varias entidades que prestan servicios de inversión agrupadas, cuya función consiste en atender las quejas de los inversores, asesorarles sobre el alcance de sus derechos y promover el cumplimiento de la normativa y de las buenas prácticas financieras. No es obligatorio para las entidades disponer de esta figura, pero sí es obligatorio contar con Servicio de Atención al Cliente. Las resoluciones favorables del defensor del cliente hacia los inversores son vinculantes para la entidad reclamada.
El equipo de Caixa Laietana
La figura del “Defensor del cliente” es nombrada por una o varias entidades que prestan servicios de inversión agrupadas, cuya función consiste en atender las quejas de los inversores, asesorarles sobre el alcance de sus derechos y promover el cumplimiento de la normativa y de las buenas prácticas financieras. No es obligatorio para las entidades disponer de esta figura, pero sí es obligatorio contar con Servicio de Atención al Cliente. Las resoluciones favorables del defensor del cliente hacia los inversores son vinculantes para la entidad reclamada.
El equipo de Caixa Laietana
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